把问题交到
能处理的人手上

反馈需附的信息

带上这五项，少一轮来回

这五项信息能让我们在第一封回复里就给出可执行的建议。缺一两项也能受理，只是定位过程会慢一些。可以把下面当成发送前的自查清单。

• 设备型号 手机、平板或电脑的具体型号，例如 iPhone 15、iPad Air 第 5 代。
• 系统与客户端版本 系统版本与平台版本号各写一个，例如 iOS 17.4 配焕新版 4.2。
• 出问题的页面路径 先说从哪里进的，再说停在哪一页，把栏目名或页面地址一起写上也行。
• 现象描述 什么时候开始、当时做了什么操作、每次是否都出现，这三句最关键。
• 截图或录屏 保留完整界面，别裁掉状态栏与版本信息，异常位置一眼就能看出来。